Настройка Яндекс Метрики: видно, сколько настоящих заявок и откуда они
«В Директе тридцать конверсий, а звонков десять» — обычно это значит, что счётчик считает клики по кнопкам, а не заявки. Настраиваем Метрику так, чтобы каждая заявка, звонок с сайта и заказ считались один раз и с источником. Начинаем с бесплатного экспресс-разбора: посмотрим, что считает ваш счётчик сейчас, и скажем, нужно ли вообще за это платить.
Бесплатно посмотрим, что считает ваш счётчик, — и скажем, если всё в порядке
Каждую цель проверяем тестовой заявкой, доступы остаются у вас- Аудит от 15 000 ₽, настройка от 25 000 ₽, выход через 90 дней без штрафа
Посмотрим ваш счётчик: что считают цели, на каких учится реклама и откуда на самом деле приходят заявки
Бесплатно и ни к чему не обязывает. Если настройка в порядке или уже входит в нашу рекламу, так и скажем.
Что проверяем и настраиваем в Метрике
Установить счётчик и настроить аналитику — разные вещи. Счётчик бесплатный и ставится за минуты. Платят за то, чтобы он считал ваши заявки, а не клики, и чтобы было видно, откуда они пришли.
Цели и события
разбираем, что уже настроено: дубли, неработающие цели, цели прошлых подрядчиков, автоцели. Настраиваем цели на настоящие действия: отправленную форму, клик по номеру телефона, переход в мессенджер, заказ. Каждую проверяем тестовой заявкой.
Разметка рекламы
единые метки для всех каналов и подрядчиков, чтобы реклама не пропадала в «прямых заходах». Правила разметки отдаём отдельным документом: его можно передать любому новому подрядчику.
Электронная коммерция
путь покупателя в интернет-магазине: карточка товара, корзина, оформление, заказ. Суммы в Метрике сверяем с админкой, каждое событие проверяем тестовым заказом.
Отчёты и дашборд
отчёт на одну страницу: сколько заявок, откуда и почём по каналам. По желанию — дашборд в Yandex DataLens, который руководитель открывает сам.
С чего начать — зависит от того, что у вас сейчас
«Конверсий тридцать, а звонков десять»
Реклама показывает хорошие цифры, а в телефоне и почте обращений меньше, и разницу никто не объясняет. Бесплатный экспресс-разбор покажет, что именно считают ваши цели: заявку или клик по кнопке.
Рекламу ведёт другой подрядчик — и его цифры нечем проверить
Отчёты красивые, но как они собраны, непонятно. Аудит от 15 000 ₽ покажет, что считает счётчик и на каких целях учится реклама. Отчёт аудита остаётся у вас, даже если настраивать будете не с нами.
Интернет-магазин: не видно, какие товары и каналы дают заказы
Электронной коммерции нет или суммы в Метрике не сходятся с админкой. Настраиваем путь покупателя от карточки товара до заказа и проверяем каждое событие тестовым заказом.
Сменили сайт или подрядчика — и цифры поплыли
После переезда или редизайна цели молча перестают срабатывать, а в счётчике остаются цели прошлых подрядчиков. Разбираем, что считается сейчас, и собираем цели заново под ваши заявки.
Кому подходит — и кому платить не нужно
Подходит, если
- Рекламу ведёт другой подрядчик или штатный специалист, и цифры хочется проверить.
- Интернет-магазин без электронной коммерции или с суммами, которые не сходятся с админкой.
- Сменили сайт или подрядчика, и цели перестали совпадать с заявками.
- Готовитесь к сквозной аналитике, и сначала нужны правильные данные сайта.
Платить не нужно, если
- Рекламу ведём мы или сайт делали мы — Метрика и цели уже входят в работу. Отдельно платить за это не нужно.
- Нужна выручка по каналам из CRM — это сквозная аналитика, другая услуга.
- Рекламы и трафика пока нет — считать нечего.
- Ждёте, что после настройки заявок станет больше. Станет видно, какие из них настоящие и откуда.
Что вы получите после аудита
Кейсов по веб-аналитике у нас пока нет, и чужие цифры мы не показываем. Ниже — из чего состоит отчёт аудита: так он будет выглядеть и у вас. После него понятно, что чинить, — сами, с нами или с вашим подрядчиком.
- 01
Что считает каждая цель.
Список целей с пометкой: считает заявку, считает клик, дублирует другую, не срабатывает.
- 02
На чём учится реклама.
Какие цели выбраны в стратегиях Директа и не учится ли реклама на кликах по кнопкам.
- 03
Откуда приходят обращения.
Какие каналы размечены, а какие пропадают в «прямых заходах».
- 04
Лишний трафик.
Роботы и внутренние визиты в статистике: сколько их и отделены ли они от настоящих посетителей.
- 05
Для магазина — заказы и суммы.
Работает ли электронная коммерция и сходятся ли суммы заказов с админкой.
- 06
Что чинить первым.
Список ошибок по важности и разбор на созвоне простыми словами.
Что обещаем — и чего не обещаем
Сначала — за что отвечаем. Потом — чего не обещаем и почему.
Каждая цель проверена.
После настройки проверяем каждую цель тестовой заявкой, а в магазине — тестовым заказом. «Настроено» у нас значит «проверено, что считает».
Акт настройки на руках.
В нём написано, что считает каждая цель и где лежат данные. Его можно показать любому подрядчику.
Доступы — ваши.
Счётчик, цели и разметка живут на ваших аккаунтах. Сменится подрядчик — всё останется у вас.
Поломки чиним без доплаты.
Сломалась цель или разметка, пока вы на сопровождении, — чиним в рамках абонентки. Отдельного счёта за это не будет.
Больше заявок не обещаем.
Аналитика их не приносит. Она показывает, какие заявки настоящие и откуда, — а значит, на что стоит тратить рекламу.
Идеально чистую статистику не обещаем.
Часть роботов попадает в счётчик в обход сайта, и убрать их полностью не может никто. Покажем, сколько их, и отделим в отчётах от настоящих посетителей.
Как идёт работа
Бесплатный экспресс-разбор
по гостевому доступу смотрим цели Метрики и на каких из них учится реклама. Вывод одной строкой: «всё в порядке», «нужен аудит или настройка», «рекламу ведём мы — уже входит» или «ваш вопрос про деньги — это сквозная».
бесплатно, от 3 рабочих дней
Аудит
проверяем установку счётчика, цели и дубли, разметку каналов, лишний трафик, для магазина — электронную коммерцию. Отчёт с приоритетами и разбор на созвоне. Отчёт остаётся у вас, даже если настраивать будете не с нами.
от 15 000 ₽, от 3 рабочих дней
Настройка
договариваемся, что для вас заявка: форма, звонок с сайта, мессенджер, заказ. Настраиваем цели, единую разметку рекламы, фильтры лишнего трафика. Для магазина — электронную коммерцию вместе с вашим разработчиком; правки на сайте — только по согласованию.
от 25 000 ₽, от 3 рабочих дней
Проверка и сдача
каждую цель проверяем тестовой заявкой, в магазине — тестовым заказом. Передаём акт настройки. Все доступы остаются у вас.
Дашборд
по желанию: отчёт в Yandex DataLens, который руководитель открывает сам.
от 20 000 ₽
Сопровождение
по желанию: техническая поддержка — проверяем цели после изменений сайта и рекламы, раз в месяц присылаем отчёт и разбираем его. Сломалась цель или разметка — чиним в рамках абонентки, без доплаты. Выход через 90 дней без штрафа.
от 15 000 ₽/мес
Почему нам доверяют
Тестовая заявка на каждую цель
Цели не просто создаём, а проверяем: отправляем заявку, звоним, оформляем заказ и смотрим, что засчитал счётчик.
Акт настройки что считает каждая цель
На руках остаётся список: какая цель что считает и где лежат данные. Его можно перепроверить в любой момент и отдать любому подрядчику.
Скажем прямо когда платить не нужно
Если рекламу ведём мы или сайт делали мы, Метрика и цели уже входят в работу. Если ваш счётчик в порядке, скажем это на бесплатном экспресс-разборе.
90 дней и выход без штрафа
Из сопровождения можно выйти через 90 дней без штрафа. Если за это время сломается цель или разметка — чиним без доплаты. Счётчик, цели, разметка и дашборд остаются на ваших аккаунтах.
Где заканчивается веб-аналитика и начинается сквозная
Веб-аналитика отвечает на вопрос «сколько обращений и откуда» и заканчивается на заявке или звонке. Сквозная отвечает на вопрос «сколько денег принёс каждый канал» и доходит до оплаченной сделки в CRM. Это две ступени одной лестницы, и веб-аналитика — первая: сквозная стоит на данных сайта, и если счётчик считает клики вместо заявок, она красиво покажет неправду.
Две частые границы. Интернет-магазин: веб-аналитика видит заказы и их суммы на сайте, а какие заказы оплачены, отменены или вернулись, знает только CRM или учётная система — это уже сквозная. Звонки: веб-аналитика видит клик по номеру на сайте, а какой звонок пришёл с какой рекламы, показывает коллтрекинг — он входит в сквозную.
Веб-аналитика
- Отвечает, сколько обращений и откуда
- Заканчивается на заявке, звонке с сайта или заказе
- Нужны сайт и счётчик Метрики
- Хватает, пока решения принимают по числу и цене заявок
- Аудит от 15 000 ₽, настройка от 25 000 ₽
Сквозная аналитика
- Отвечает, сколько денег принёс каждый канал
- Доходит до оплаченной сделки в CRM
- Нужны CRM со сделками и порядок в данных сайта
- Нужна, когда реклама от 150 000 ₽ в месяц и решения — по выручке
- Настройка от 40 000 ₽, сопровождение от 15 000 ₽/мес
Если колонка «Сквозная аналитика» — про вас, начинать с веб-аналитики отдельно не нужно: при настройке сквозной цели и разметку сайта приводим в порядок в рамках её настройки — от 40 000 ₽. Если нет, веб-аналитики хватит, и переплачивать за сквозную незачем. Что из двух нужно вам, скажем на бесплатном экспресс-разборе.
Сколько стоит настройка Яндекс Метрики
Первый шаг бесплатный: экспресс-разбор, где смотрим цели и говорим, нужно ли вам вообще платить. Аудит — отдельная работа со своим результатом: отчёт остаётся у вас, даже если настраивать будете не с нами. Экспресс-разбор, аудит и настройка — от 3 рабочих дней, точный срок фиксируем в смете до начала работ. Дополнительно: дашборд в DataLens — от 20 000 ₽, сопровождение — от 15 000 ₽ в месяц: техподдержка и устранение инцидентов, например сломанной цели или разметки, — без доплаты; выйти можно через 90 дней без штрафа.
Тариф
«Аудит»
Проверить, что считает счётчик и можно ли верить отчётам подрядчика
- Установка счётчика на всех страницах
- Что считает каждая цель: заявку, клик или дубль
- На каких целях учится реклама в Директе
- Какие каналы пропадают в «прямых заходах»
- Отчёт с приоритетами и разбор на созвоне
Результат: Понятно, что чинить первым
Стоимость
от 15 000р
разово, от 3 рабочих дней
Тариф
«Сайт услуг»
Заявки, звонки с сайта и сообщения в мессенджеры
- Договариваемся, что для вас заявка
- Цели на форму, клик по телефону, мессенджер
- Единая разметка рекламы для всех подрядчиков
- Проверка каждой цели тестовой заявкой
- Акт настройки, доступы на ваших аккаунтах
Результат: Видно, сколько настоящих заявок и откуда
Стоимость
от 25 000р
за настройку, от 3 рабочих дней
Тариф
«Интернет-магазин»
Магазину нужно видеть заказы по товарам и каналам
- Всё из «Сайта услуг»
- Электронная коммерция: товар, корзина, оформление, заказ
- Сверка сумм заказов с админкой
- Проверка тестовым заказом
- Работа с вашим разработчиком, правки на сайте по согласованию
Результат: Видно, какие товары и каналы дают заказы
Стоимость
от 45 000р
за настройку, от 3 рабочих дней
Кто работает над проектом
Аналитик
экспресс-разбор, аудит счётчика, отчёты и дашборд в DataLens.
Проект-менеджер
ваш контакт: сроки, этапы, согласования.
Программист
настраивает цели, электронную коммерцию и разметку в коде сайта, передаёт акт настройки.
Специалист по рекламе
следит, чтобы Директ и другая реклама учились на правильных целях, а не на кликах.
Проверить, что считает ваша Метрика, — бесплатно
Расскажите, где идёт реклама, кто её ведёт и что сейчас считается заявкой. Дайте гостевой доступ к Метрике — посмотрим цели и скажем, что с ними: всё в порядке, нужен аудит или настройка, или ваш вопрос уже про деньги из CRM — тогда это сквозная аналитика.
Часто задаваемые вопросы
Чем веб-аналитика отличается от сквозной?
Сколько стоит настройка Яндекс Метрики?
Сколько по времени занимает аудит и настройка?
Метрику поставил разработчик сайта бесплатно. Зачем платить ещё раз?
Мы ведём рекламу у вас. Это нужно покупать отдельно?
После настройки конверсий станет меньше?
Кому принадлежат доступы и настройки?
Настраиваете ли вы Google Analytics?
Работаете с сайтом, который делали не вы?
Статьи по теме
TILDAЯндекс Метрика на Tilda: подключение и настройка целей
Как подключить Яндекс.Метрику к сайту на Tilda: установка счётчика, что можно отследить, Вебвизор, карты и отчёты, настройка целей. Пошаговая инструкция.
Другие услуги
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Здесь вы найдёте всё самое полезное для роста вашего бизнеса в интернете: свежие стратегии, рабочие инструменты, новости отрасли и практические советы от руководителя агентства полного цикла.