Разработка Telegram-ботов: заказы, запись и оплата прямо в мессенджере
Делаем ботов в Telegram, которые отвечают вашим клиентам, принимают заказы и запись и передают заявки в Битрикс24 или amoCRM. Если нужно больше, чем переписка, делаем витрину и оплату внутри Telegram (мини-приложение). Бот для заявок — от 50 000 ₽ и 2–3 недели. Начинаем с бесплатного разбора: смотрим, где сейчас пишут и платят ваши клиенты и подходит ли вам Telegram.
От 50 000 ₽ и 2–3 недели — бот для заявок в Telegram
Код и база ваши, бот работает на вашем сервере или на нашем- Пишем своим кодом, документы по 152-ФЗ берём на себя
Бесплатно разберём, где пишут и платят ваши клиенты, что должен уметь бот и сколько он будет стоить
Про риск блокировки Telegram расскажем на разборе — до сметы и бесплатно.
Когда нужен бот в Telegram — и когда хватит конструктора
Бот в Telegram имеет смысл, когда ваши клиенты уже пишут вам там: спрашивают одно и то же, заказывают в переписке, записываются через менеджера. Бот отвечает сразу, принимает заказ или запись и отдаёт заявку человеку.
Конструктор подойдёт, если бот отправляет цепочку сообщений и рассылки, а тексты вы хотите менять сами, без программиста. Свой код нужен, когда бот должен работать по вашим правилам: принимать оплату, передавать заявки в CRM, проверять наличие или свободное время, а база клиентов должна храниться у вас. Мы работаем только своим кодом — какой вариант нужен вам, скажем на бесплатном разборе, до сметы.
Менеджеры отвечают на одно и то же
цена, наличие, доставка, свободное время, «где мой заказ».
Заказы собираются в переписке
часть теряется, часть уходит с ошибками, а в CRM их переносят руками.
Покупатели хотят заказать и оплатить, не выходя из Telegram
каталог, заказ, запись, билеты на мероприятие.
Бот уже есть, но держится на одном человеке
собран в конструкторе или у фрилансера, стал тесен, поправить некому.
Акция или мероприятие к дате
бот должен быть готов в срок и выдержать наплыв людей.
С чего начать — зависит от того, что у вас в Telegram сейчас
Клиенты пишут в Telegram, а менеджеры не успевают
Бот ответит на частые вопросы, соберёт имя, телефон и суть вопроса и передаст заявку сотруднику — в Битрикс24 или amoCRM. Такой бот — от 50 000 ₽ и 2–3 недели.
Покупатели заказывают у вас в Telegram
Делаем витрину и оплату внутри Telegram (мини-приложение): каталог, заказ или запись, оплата — клиенту ничего не нужно устанавливать. Это ещё одна касса для тех ваших клиентов, кто в Telegram. Оплату принимаем за физические товары и офлайн-услуги.
Акция или мероприятие к конкретной дате
Продажа билетов, регистрация команд, задания, розыгрыш, результаты на общем экране. Бот с мини-приложением для «Голос.Комфорт» сделали за месяц и сдали в срок. До запуска проверяем работу под наплывом людей.
Бот собран в конструкторе и стал тесен
Разберём его сценарии и скажем, что поправить, — аудит от 15 000 ₽. Если конструктор больше не справляется, перенесём бота на свой код — от 40 000 ₽. После переноса код и база ваши.
Что умеет бот в Telegram
Собираем под задачу: от ответов на частые вопросы до своего экрана с каталогом и оплатой внутри Telegram. Бот на нейросети, который отвечает своими словами по вашим прайсам, тоже делаем — условия обсуждаем на разборе.
Заявки и ответы
отвечает на частые вопросы, собирает контакты и суть обращения, передаёт заявку сотруднику в Битрикс24 или amoCRM, а задачи и напоминания ставит в SingularityApp.
Заказы и запись
каталог, заказ, статус заказа, запись на услугу или консультацию. Клиент получает ответ сразу, менеджер — готовую заявку.
Витрина и оплата внутри Telegram (мини-приложение)
отдельный экран, который открывается кнопкой в боте: каталог, запись, покупка, личный кабинет. Оплата — через ЮKassa, с кассовым чеком по 54-ФЗ и промокодами. Устанавливать ничего не нужно.
Акции и мероприятия
задания и розыгрыши, продажа билетов, регистрация команд, результаты в реальном времени. Админка с выгрузкой данных для ваших сотрудников.
Что сейчас с Telegram — говорим до сметы
Скажем прямо: Telegram в России ограничен, и полной блокировки никто не исключает. Если она случится, бота для другого мессенджера придётся делать заново — это новые вложения. Поэтому ещё до сметы, на бесплатном разборе задачи, разбираем, где сейчас пишут и платят ваши клиенты. Если под вашу задачу Telegram не подходит, скажем это и предложим другой путь.
Данные на сентябрь 2026 года.
Где ваши клиенты
на разборе смотрим, какая часть обращений и заказов приходит к вам через Telegram сейчас и откуда ещё пишут клиенты. Не будем уговаривать делать бота там, где ваших клиентов нет.
Откуда клиенты придут в бота
продумываем в сценарии: сайт, рассылка, QR-код на кассе или в зале, ваша реклама. Рекламу внутри Telegram ФАС считает нарушением закона «О рекламе», штрафы — с 2027 года.
Кому Telegram не подходит по закону
госкомпаниям, компаниям с госдолей больше 50%, банкам и финансовым организациям нельзя передавать персональные данные и платёжные документы через иностранные мессенджеры (ч. 8 ст. 10 149-ФЗ). Если ваша компания из этого списка, скажем об этом на разборе, до сметы.
Что мы уже делали в Telegram
Два проекта 2024–2025 годов: бот и витрина внутри Telegram (мини-приложение), где человек играет, записывается или платит. Оба сделаны до нынешних ограничений Telegram, поэтому они показывают не сегодняшний охват, а то, что проверяется: срок, состав работ и как система отработала.
«Концепцию дизайна игры согласовали с первого раза… Смогли разобраться с админкой игры за несколько минут». — Павличук В. А., директор по маркетингу ООО «Голос.Комфорт», из официального отзыва.
Бот и мини-приложение для управляющей компании «Голос.Комфорт»
новогодняя акция для жителей: задания, игра «Наряди ёлку», розыгрыш призов, админ-панель с выгрузкой данных. Разработка заняла месяц, проект сдали в срок. Акция шла с 10 декабря 2024 по 15 января 2025 года без критических сбоев. Всё было развёрнуто на серверах клиента.
Тимбилдинг в стиле «Игра в кальмара»
бот с мини-приложением для офлайн-игры. Через него продавали билеты, регистрировали команды, проводили саму игру и показывали результаты на общем экране. Оплата билетов шла прямо внутри Telegram.
Бот и код ваши: что остаётся у вас после сдачи
Telegram-бот — ваш актив, а не аренда у подрядчика. Захотите сменить исполнителя или вести бота сами — начинать заново не придётся.
- 01
Исходный код.
Код бота и мини-приложения, если оно есть, передаём вам.
- 02
База.
Клиенты, заявки и история заказов хранятся у вас, а не у исполнителя.
- 03
Где работает бот.
На вашем сервере или на сервере 360i — как решите вы и ваша служба безопасности.
- 04
Документы по 152-ФЗ.
Согласие на обработку персональных данных и политику готовим сами.
- 05
Админка.
Админку для правки текстов добавляем, если она нужна под вашего бота, — обсуждаем на разборе. Если добавим, при сдаче покажем, как ей пользоваться.
Кому подходит бот в Telegram — и кому нет
Подходит
- Магазину и локальной торговле, чьи покупатели уже заказывают у вас в Telegram.
- Организатору акций и мероприятий: билеты, регистрация, команды и результаты — прямо в Telegram.
- Онлайн-школе и эксперту с воронкой в Telegram: бот принимает заявки и запись на консультацию, база учеников — ваша.
- Компании, чьи клиенты или партнёры работают в Telegram, в том числе за пределами России.
Не подойдёт, если
- Ваши клиенты в основном не пользуются Telegram — скажем об этом на разборе. Какие ещё каналы есть, смотрите на странице «Разработка чат-ботов».
- Нужна только цепочка сообщений и рассылка — хватит конструктора, это дешевле.
- Нужно продавать курсы или подписки за деньги внутри Telegram — там это возможно только через Telegram Stars, и такого мы не обещаем. Оплату физических товаров и офлайн-услуг принимаем.
- Ваша компания — госкомпания, банк или финансовая организация: Telegram для персональных данных вам запрещён законом (ч. 8 ст. 10 149-ФЗ).
- Нужен бот за несколько тысяч рублей — своя разработка начинается от 50 000 ₽.
Как идёт создание Telegram-бота
Бесплатный разбор задачи
разбираем процессы, для которых нужен бот: какие обращения и заказы приходят, где сейчас пишут и платят ваши клиенты, что бот закроет сам, что отдаст сотруднику. Тут же говорим о риске блокировки Telegram. Итог — нужен ли бот, что он должен уметь и сколько будет стоить.
бесплатно
Сценарий и смета
карта диалогов, экраны витрины, если она нужна, точки передачи сотруднику, состав работ и фиксированная смета со сроком. Всё согласуем до начала разработки.
до старта
Разработка
пишут наши разработчики, своим кодом, без конструкторов: логика бота, мини-приложение, связь с Битрикс24, amoCRM или SingularityApp, приём оплаты.
от 2–3 недель
Проверка и запуск
проверяем сценарии на телефонах и компьютере, работу под нагрузкой, настраиваем резервные копии — это стандарт на каждом проекте. Готовим документы по 152-ФЗ, передаём код и базу.
перед запуском
Сопровождение
по желанию: правки сценариев и присмотр за работой бота. На критичный инцидент реагируем за 15 минут в рабочее время, на остальные обращения — в течение 4 часов. Выйти можно через 90 дней без штрафа.
от 15 000 ₽/мес
Почему нам доверяют
До сметы говорим о риске Telegram
Про ограничения Telegram рассказываем сами, на бесплатном разборе. Если ваших клиентов там нет, бота в Telegram делать не предложим.
Код и база остаются у вас
Исходный код, база клиентов и история заказов — ваши. Захотите сменить подрядчика — бот продолжит работать.
15 минут реакция на критичный инцидент
Бот перестал отвечать, не принимает заказы или оплату — берёмся за 15 минут в рабочее время, с 10 до 18 по Москве; круглосуточно — по договорённости. Остальные обращения — в течение 4 часов.
90 дней и выход из сопровождения без штрафа
Сопровождение не обязательно. Не нужно — уходите без штрафа, бот и код остаются у вас.
Конструктор или бот на своём коде
Конструктор для Telegram
- Дешевле на старте
- Цепочка сообщений и рассылки по готовому шаблону
- Тексты и кнопки легко править самому
- Логика ограничена блоками сервиса
- Бот и база живут на платформе сервиса
Бот от 360i
- Бот работает по вашим правилам, а не по шаблону
- Заказы и заявки — в Битрикс24 или amoCRM, задачи — в SingularityApp
- Витрина и оплата внутри Telegram (мини-приложение)
- Код и база ваши, бот работает на вашем сервере или на нашем
- Проверка под нагрузкой и резервные копии на каждом проекте
Сколько стоит Telegram-бот
Цена зависит от того, что бот делает и с чем связан. Смету и срок фиксируем до начала работ, после бесплатного разбора задачи. Бот уже есть — аудит его сценариев от 15 000 ₽; в разработку он не засчитывается: это отдельная работа со своим результатом. Перенос бота с конструктора на свой код — от 40 000 ₽. Сопровождение — от 15 000 ₽ в месяц, выход через 90 дней без штрафа.
Тариф
«Бот для заявок»
Клиенты пишут в Telegram, менеджеры не успевают отвечать
- Ответы на частые вопросы
- Сбор контактов и сути обращения
- Передача заявки сотруднику
- Документы по 152-ФЗ
- Запуск за 2–3 недели
Результат: Заявки из Telegram не теряются, пока сотрудники заняты
Стоимость
от 50 000р
за проект
Тариф
«Бот для заказов и записи»
Бот должен доводить до заказа, записи или оплаты
- Всё из «Бота для заявок»
- Каталог, заказ или запись на услугу
- Оплата с чеком по 54-ФЗ и промокодами
- Заявки в Битрикс24 или amoCRM, задачи — в SingularityApp
- Смета — до начала работ, срок — от 3 недель
Результат: Заказ и оплата сразу там, где с ними работают
Стоимость
от 200 000р
от 3 недель
Тариф
«Витрина внутри Telegram»
Нужен свой экран внутри Telegram (мини-приложение): каталог, запись, билеты, игра
- Экран с каталогом, записью и оплатой — устанавливать ничего не нужно
- Админ-панель и выгрузка данных
- Проверка работы под нагрузкой до запуска
- Резервные копии данных
- Бот с мини-приложением для «Голос.Комфорт» — за месяц
Результат: Своя касса и витрина для клиентов в Telegram, сданная к дате
Стоимость
от 400 000р
от 3 недель
Кто делает вашего бота
Разработчик
Логика бота и мини-приложения, связь с CRM и оплатой. Код передаём вам.
Проект-менеджер
Ваш контакт: сроки, этапы, согласования.
Аналитик
Разбирает процессы, для которых нужен бот, и смотрит диалоги после запуска.
Дизайнер
Экраны витрины внутри Telegram и кнопки бота.
Заказать Telegram-бота — начните с бесплатного разбора задачи
Расскажите, что сейчас происходит с обращениями и заказами в Telegram. Разберём, где пишут и платят ваши клиенты, что бот закроет сам, что оставить сотрудникам и сколько это будет стоить. Если Telegram под вашу задачу не подходит или бот не нужен, так и скажем.
Часто задаваемые вопросы
С чего начинается работа?
Сколько стоит разработка Telegram-бота?
Могут ли Telegram заблокировать?
Зачем платить 50 000 ₽, если конструктор дешевле?
Можно принимать оплату прямо в Telegram-боте?
Смогу я сам менять тексты и кнопки?
С какими системами вы связываете бота?
Что будет, если бот сломается?
Другие услуги
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Здесь вы найдёте всё самое полезное для роста вашего бизнеса в интернете: свежие стратегии, рабочие инструменты, новости отрасли и практические советы от руководителя агентства полного цикла.