Разработка чат-ботов для бизнеса: отвечают клиентам и передают заявку в CRM
Делаем чат-ботов, которые переписываются с вашими клиентами в Telegram и MAX: отвечают на частые вопросы, записывают, собирают заявки и передают разговор сотруднику, когда нужен человек. Бот для заявок — от 50 000 ₽ и 2–3 недели. Начинаем с бесплатного разбора задачи: смотрим, для каких процессов нужен бот и нужен ли он вообще.
От 50 000 ₽ и 2–3 недели — вариант для заявок в Telegram или MAX
Код и база ваши, бот работает на вашем сервере или на нашем- Документы по 152-ФЗ берём на себя
Бесплатно разберём, где вам пригодится автоматизация, что она должна уметь и сколько будет стоить
Нужна только онлайн-запись? Так и скажем: её дешевле подключить в вашей системе записи.
Когда нужен чат-бот для бизнеса — и когда хватит простого решения
Чат-бот для бизнеса имеет смысл, когда клиенты пишут вам в мессенджер, спрашивают одно и то же и ждут ответа, а сотрудники не успевают. Он отвечает сразу, собирает заявку и отдаёт её человеку.
Если нужна только онлайн-запись, подключите её в своей системе записи — это дешевле любого бота. Конструкторы ботов тоже дешевле нашей разработки, но возможности у них ограничены шаблоном. Мы пишем своим кодом, под ваш процесс. Какой вариант подходит вам, скажем на бесплатном разборе, до сметы.
Сотрудники отвечают на одни и те же вопросы
цена, адрес, наличие, свободное время, статус заказа.
Заявки из мессенджера теряются
а нужно, чтобы они сразу попадали в Битрикс24 или amoCRM.
Хотите продавать и записывать прямо в мессенджере
каталог, запись на услугу, билеты на мероприятие, оплата.
Бот уже есть, но не справляется
сделан на конструкторе, сценарий устарел, поправить некому.
Акция или мероприятие к дате
всё должно быть готово в срок и выдержать наплыв людей.
С чего начать создание чат-ботов — зависит от вашей задачи
Клиенты пишут в мессенджер, а администратор не успевает
Бот ответит на частые вопросы, запишет или соберёт заявку и позовёт сотрудника, когда нужен человек. Такой бот — от 50 000 ₽ и 2–3 недели. Если вам нужна только онлайн-запись, скажем это на разборе: её дешевле подключить в вашей системе записи.
Заявки должны сразу падать в Битрикс или амо
Заявка уходит в Битрикс24 или amoCRM, а задачи и напоминания сотрудникам ставятся в SingularityApp. Работать можно на вашем сервере, если этого требует служба безопасности. Код и база передаются вам.
Нужен бот в MAX
Честно: ботов в MAX мы ещё не сдавали. Поэтому первый проект — один сценарий по фиксированной смете, без «пробной скидки» и без сюрпризов в цене. Оплату в MAX принимаем по внешней ссылке.
Бот уже есть: на конструкторе или от фрилансера
Разберём его сценарии и скажем, что поправить, — аудит от 15 000 ₽. Если конструктор стал тесен, перенесём его на свой код — от 40 000 ₽. После переноса код и база ваши.
Какие чат-боты для бизнеса мы разрабатываем
Подбираем решение под задачу, а не под список функций: от ответов на частые вопросы до экрана с каталогом и оплатой внутри мессенджера.
Бот для заявок
отвечает на частые вопросы, собирает имя, телефон и суть вопроса и передаёт заявку сотруднику. Подходит, когда главная беда — «не успеваем отвечать».
Бот для продаж и записи
каталог, заказ или запись на услугу, приём оплаты, передача заявок в Битрикс24 или amoCRM. Подходит, когда нужно не только отвечать, но и доводить до покупки.
Бот с мини-приложением
экран внутри Telegram, где клиент смотрит каталог, записывается и платит. Устанавливать ничего не нужно: экран открывается кнопкой в чате.
Бот на нейросети
отвечает своими словами по вашим прайсам и условиям, а не только кнопками. Нейросеть оплачивается отдельно, условия — в вопросах ниже.
В каком канале делать бота
Выбор канала разбираем первым: где ваши клиенты сейчас и что должно происходить с их обращениями. Данные на сентябрь 2026 года.
Ботов во ВКонтакте не делаем. WhatsApp основным каналом не предлагаем: он доступен в России в основном через VPN, и держать на нём запись и базу клиентов рискованно.
Telegram
основной канал, если ваши клиенты уже там. Сразу предупреждаем: Telegram в России работает с ограничениями. Поэтому на бесплатном разборе, до сметы, скажем, подходит ли он именно вам.
MAX
российский мессенджер. Ботов в MAX мы ещё не сдавали, поэтому начинаем с одного сценария по фиксированной смете. Оплата в MAX — по внешней ссылке на оплату.
Сайт
ИИ-консультант, которому посетителю не нужен никакой мессенджер. Это отдельная услуга, разработка — от 40 000 ₽.
Что мы уже делали
Два проекта в Telegram 2024–2025 годов: бот и мини-приложение, то есть экран внутри мессенджера, где человек играет, записывается или платит. Бизнес-цифр по ним нет, поэтому показываем то, что проверяется: срок, состав работ и как система отработала.
«Концепцию дизайна игры согласовали с первого раза… Смогли разобраться с админкой игры за несколько минут». — Павличук В. А., директор по маркетингу ООО «Голос.Комфорт», из официального отзыва.
Что из этого подойдёт вашему бизнесу: сдача к дате, запись и оплата прямо в мессенджере, админка, в которой разберутся ваши сотрудники без программиста.
Бот и мини-приложение для управляющей компании «Голос.Комфорт»
новогодняя акция для жителей: задания, игра «Наряди ёлку», розыгрыш призов, админ-панель с выгрузкой данных. Разработка заняла месяц, проект сдали в срок. Акция шла с 10 декабря 2024 по 15 января 2025 года без критических сбоев. Всё было развёрнуто на серверах клиента.
Тимбилдинг в стиле «Игра в кальмара»
связка с мини-приложением для офлайн-игры. Через него продавали билеты, регистрировали команды, проводили саму игру и показывали результаты на общем экране.
Бот и код ваши: что вы получаете при сдаче
Это ваш актив, а не аренда у подрядчика. Захотите сменить исполнителя или вести проект своими силами — начинать заново не придётся.
- 01
Исходный код.
Весь код, включая мини-приложение, если оно есть, передаём вам.
- 02
База.
База клиентов и заявок остаётся у вас, а не у исполнителя.
- 03
Где работает бот.
На вашем сервере или на сервере 360i — как решите вы и ваша служба безопасности.
- 04
Документы по 152-ФЗ.
Согласие на обработку персональных данных и политику готовим сами — юрист под это не нужен.
- 05
Админка.
Админку для правки текстов добавляем, если она нужна под ваш сценарий, — обсуждаем на разборе. Если добавим, при сдаче показываем, как ей пользоваться.
Кому подходит — и кому нет
Подходит
- Чат-бот для бизнеса нужен салону, клинике, автосервису, школе: клиенты пишут в мессенджер, а администратор не успевает отвечать.
- Компании с отделом продаж: заявки из мессенджера должны сразу попадать в Битрикс24 или amoCRM.
- Организатору акций и мероприятий: запись, билеты и оплата прямо в Telegram.
- Тем, кому важно, где лежат данные: всё работает на вашем сервере, код и база ваши.
Не подойдёт, если
- Нужна только онлайн-запись — подключите её в своей системе записи, это дешевле. Скажем об этом на разборе.
- Нужен основной канал — ВКонтакте или WhatsApp: такое не делаем.
- Нужно продавать курсы или подписки за деньги внутри Telegram — там это возможно только через Telegram Stars, и такого мы не обещаем. Оплату физических товаров и офлайн-услуг принимаем.
- Нужен бот за несколько тысяч рублей — дешевле выйдет конструктор. Своя разработка начинается от 50 000 ₽.
Как идёт создание чат-бота под ключ
Бесплатный разбор задачи
разбираем, какие обращения приходят и откуда, что закроется автоматически, что передать сотруднику, в каком канале ваши клиенты. Итог — нужен ли бот, что он должен уметь и сколько будет стоить.
бесплатно
Сценарий и смета
карта диалогов, точки передачи сотруднику, состав работ и фиксированная смета со сроком. Всё это согласуем до начала разработки. Первый проект в MAX — один сценарий по фиксированной смете.
до старта
Разработка ботов
пишут наши разработчики, своим кодом, без конструкторов. Логика диалогов, мини-приложение, если нужно, связь с Битрикс24, amoCRM или SingularityApp, приём оплаты.
от 2–3 недель
Проверка и запуск
проверяем сценарии на телефонах и компьютере, для акций и мероприятий — работу под наплывом людей. Готовим документы по 152-ФЗ, передаём код и базу.
перед запуском
Сопровождение
по желанию: правки сценариев и присмотр за работой. На критичный инцидент реагируем за 15 минут в рабочее время, на остальные обращения — в течение 4 часов. Выйти можно через 90 дней без штрафа.
от 15 000 ₽/мес
Почему нам доверяют
Код и база передаём вам
Исходный код и база клиентов остаются у вас. Захотите сменить подрядчика — всё продолжит работать.
152-ФЗ документы на нас
Согласие на обработку данных и политику готовим сами. Искать под это юриста не нужно.
15 минут реакция на критичный инцидент
Перестал отвечать или не принимает заявки — берёмся за 15 минут в рабочее время, с 10 до 18 по Москве; круглосуточно — по договорённости. Остальные обращения — в течение 4 часов.
90 дней и выход из сопровождения без штрафа
Сопровождение не ловушка. Не нужно — уходите без штрафа, код и база остаются у вас.
Конструктор или своя разработка чат-бота
Конструктор ботов
- Дешевле на старте
- Быстрый запуск по готовому шаблону
- Тексты и кнопки легко править самому
- Возможности ограничены шаблоном сервиса
- Сценарий и база живут на платформе сервиса
Разработка в 360i
- Решение под ваш процесс, а не под шаблон
- Админку для правки текстов добавляем, если она нужна под вашего бота, — обсуждаем на разборе
- Связь с Битрикс24, amoCRM, SingularityApp и приём оплаты
- Код и база ваши, работает на вашем сервере или на нашем
- Документы по 152-ФЗ берём на себя
Сколько стоит разработка чат-бота
Создание чат-ботов под ключ: стоимость зависит от задач и интеграций. Смету и срок фиксируем до начала работ, после бесплатного разбора. Бот уже есть — аудит его сценариев от 15 000 ₽; в разработку он не засчитывается: это отдельная работа со своим результатом. Перенос с конструктора на свой код или в другой мессенджер — от 40 000 ₽. Сопровождение — от 15 000 ₽ в месяц, выход через 90 дней без штрафа. При работе на нейросети сама нейросеть оплачивается отдельно.
Тариф
«Бот для заявок»
Клиенты пишут в мессенджер, отвечать не успевают
- Один канал: Telegram или MAX
- Ответы на частые вопросы и сбор заявки
- Передача заявки сотруднику
- Документы по 152-ФЗ
- Запуск за 2–3 недели
Результат: Заявки не теряются, пока сотрудники заняты
Стоимость
от 50 000р
за проект
Тариф
«Бот для продаж и записи»
Бот должен доводить до покупки или записи
- Всё из «Бота для заявок»
- Каталог, заказ или запись на услугу
- Оплата с чеком по 54-ФЗ и промокодами
- Заявки в Битрикс24 или amoCRM, задачи — в SingularityApp
- Смета — до начала работ, срок — от 3 недель
Результат: Заявка и оплата сразу там, где с ними работают
Стоимость
от 200 000р
от 3 недель
Тариф
«Бот с мини-приложением»
Нужен свой экран внутри Telegram: витрина, запись, игра, билеты
- Экран с каталогом, записью и оплатой — устанавливать ничего не нужно
- Админ-панель и выгрузка данных
- Проверка работы под наплывом людей до запуска
- Резервные копии данных
- Бот с мини-приложением для «Голос.Комфорт» — за месяц
Результат: Свой продукт внутри мессенджера, сданный к дате
Стоимость
от 400 000р
от 3 недель
Кто делает вашего бота
Разработчик
Сценарии, интеграции с CRM и оплатой, код передаём вам.
Проект-менеджер
Ваш контакт, сроки, согласования.
Аналитик
Разбирает процессы, которые стоит автоматизировать, и смотрит диалоги после запуска.
Дизайнер
Экраны мини-приложения и кнопки.
Наши награды в рейтинге рунета
Заказать чат-бота — начните с бесплатного разбора задачи
Расскажите, какие обращения приходят к вам и откуда. Разберём, какие процессы закроются автоматически, а что оставить сотрудникам, в каком мессенджере ваши клиенты и сколько это будет стоить. Если бот вам не нужен, так и скажем.
Часто задаваемые вопросы
С чего начинается создание чат-бота?
Сколько стоит разработка чат-бота?
Зачем платить 50 000 ₽, если конструктор или фрилансер сделает дешевле?
В каком мессенджере делать бота?
Вы уже делали ботов в MAX?
Можно принимать оплату прямо в боте?
Что будет, если бот сломается?
Сколько стоит бот на нейросети?
Другие услуги
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Здесь вы найдёте всё самое полезное для роста вашего бизнеса в интернете: свежие стратегии, рабочие инструменты, новости отрасли и практические советы от руководителя агентства полного цикла.