ИИ-бот для бизнеса: до договора покажем, что он ответит вашим клиентам
Делаем чат-ботов на нейросети для Telegram и MAX. Бот отвечает клиентам по вашему прайсу, наличию и условиям, а чего в ваших материалах нет, не сочиняет — передаёт вопрос менеджеру вместе с перепиской. Чтобы вы не покупали вслепую, покажем бота до договора: пришлите 20–30 вопросов из вашего чата и прайс — через 3–4 дня покажем, что на них ответят две разные нейросети. Это бесплатно, соглашение о неразглашении подписываем до того, как вы передадите материалы.
Бесплатно покажем ответы бота на 20–30 ваших вопросах — через 3–4 дня
Разработка от 70 000 ₽ и 2–3 недели, нейросеть оплачивается отдельно- Код и база ваши, документы по 152-ФЗ берём на себя
Бесплатно разберём задачу, а когда пришлёте 20–30 вопросов клиентов и прайс, через 3–4 дня покажем ответы бота на двух нейросетях
Соглашение о неразглашении подписываем до передачи материалов. Демонстрация бесплатная и ни к чему не обязывает.
Сначала посмотрите, что ответит бот, — потом решайте
Обычно боятся не того, что бот не справится, а того, что он ответит шаблонно, не про ваш бизнес, или напишет ерунду от имени компании. Проверить это словами на сайте нельзя. Поэтому до договора мы собираем бота на ваших материалах и показываем, как он отвечает на вопросы ваших клиентов.
Это отдельный бесплатный шаг после разбора задачи. Сначала вы присылаете материалы, потом мы готовим ответы.
Что прислать
20–30 вопросов, которые клиенты задают вам в чате, и прайс. Этого достаточно: FAQ и описание условий пригодятся, но не обязательны.
Соглашение о неразглашении — до передачи материалов.
Сначала подписываем, потом вы отправляете прайс и переписку.
Через 3–4 дня показываем ответы двух нейросетей
на ваших вопросах. Видно, где ответ точный, а где бот передаёт вопрос менеджеру.
Какую нейросеть выбрать — решаете вы
видно, чем одна модель отличается от другой по ответам и по цене. Для простых ответов часто хватает недорогой, для диалога с уточнениями нужна мощнее.
Отмечаем, чего не хватает в материалах
вопросы, на которые в прайсе и переписке ответа нет. Это готовый список того, что дописать в базу знаний до запуска.
Считаем расход на вашем потоке
сколько в месяц будет стоить каждая из двух нейросетей при вашем числе обращений. После этого — смета и срок разработки. Не подошло — вы ничего не должны.
С чего начать — зависит от того, что сейчас происходит с обращениями
Менеджеры по кругу отвечают на одно и то же
Цена, наличие, сроки, доставка, как записаться. Бот берёт первую линию: отвечает по вашему прайсу и условиям, собирает контакт и суть вопроса и отдаёт менеджеру готовую заявку с историей переписки.
Клиенты пишут вечером и в выходные, а отвечаете вы утром
Бот отвечает сразу, в любое время. Менеджер приходит на работу и видит не «здравствуйте, сколько стоит», а заявку в Битрикс24 или amoCRM: что нужно клиенту, когда и как с ним связаться.
Бот на кнопках уже есть, но клиенты пишут «оператор»
Их вопрос не попадает ни в одну кнопку. Бот на нейросети понимает вопрос, заданный своими словами, и отвечает по вашим материалам. На разборе посмотрим, что из вашего бота можно оставить.
Важно, чтобы бот не сказал лишнего
B2B, клиники, компании со службой безопасности. Темы, где бот сразу зовёт человека, согласуем до запуска. Для персональных данных ставим российскую нейросеть — YandexGPT или GigaChat; бот может работать на вашем сервере.
Что бот делает — и где он останавливается
Скажем честно: нейросети ошибаются, и сто процентов точности не даёт никто. Поэтому у каждого действия бота есть граница, которую мы задаём до запуска, и проверка после.
Отвечает по вашему прайсу, наличию и условиям
→ чего в ваших материалах нет, не сочиняет: говорит, что уточнит, и передаёт вопрос менеджеру.
Ведёт разговор своими словами и уточняет, что нужно клиенту
→ скидки, индивидуальные условия, претензии сразу отдаёт человеку. Список таких тем согласуем с вами до запуска.
Передаёт заявку вместе с перепиской
— в Битрикс24 или amoCRM, задачи и напоминания ставит в SingularityApp → менеджер не переспрашивает, а клиенту не приходится объяснять всё заново.
До запуска проверяем бота на каверзных вопросах
— пробуем выпросить скидку, увести с темы, узнать чужие данные → всё, что не устроило, правим до того, как бота увидит ваш клиент.
Сохраняем все диалоги, а в первую неделю после запуска читаем их каждый день
→ если бот ответил не так, это видим мы, а не узнаёте вы от клиента. Базу знаний дописываем по тому, что клиенты реально спрашивают.
Отвечает на вопросы о вашей услуге
→ не ставит диагнозы и не консультирует по юридическим и финансовым вопросам: такие обращения сразу передаёт человеку. Ботов, которые делают это сами, мы не делаем.
Сколько в месяц стоит нейросеть — говорим до договора
Каждый ответ бота — это обращение к нейросети, и оно оплачивается отдельно от разработки и сопровождения. Чтобы это не стало «ещё одной строкой, которая растёт», называем сумму заранее, а потолок расхода ставите вы.
Цены нейросетей — на сентябрь 2026 года. Перед договором пересчитываем по действующим тарифам.
Пример.
При ~1 000 обращений в месяц работа нейросети обычно стоит от 3 000 до 13 000 ₽ — зависит от модели. Обращение — это один диалог с клиентом, в среднем около шести его сообщений. Для вашего потока посчитаем на демонстрации, по двум моделям.
Со своего аккаунта
— платите провайдеру нейросети напрямую, например Yandex Cloud за YandexGPT или Сберу за GigaChat.
Через 360i
— одной суммой по счёту: себестоимость нейросети плюс 10%. Неизрасходованный остаток переносится на следующий месяц. Если вы уходите, остаток не возвращается — поэтому советуем пополнять небольшими суммами. Закрывающие документы — с НДС 5%.
Потолок расхода ставите вы.
Когда расход подходит к потолку, предупреждаем заранее, а не останавливаем бота молча. В ежемесячном отчёте расход на нейросеть — отдельной строкой.
Баланс кончился — бот не замолкает.
Он перестаёт отвечать нейросетью и переходит в режим сбора контактов: просит оставить номер, заявка уходит менеджеру. В долг нейросеть не работает.
Для клиник и B2B — российская нейросеть.
Если в диалогах бывают персональные данные, ставим YandexGPT или GigaChat. Какую именно — видно по ответам и цене на демонстрации.
Проекты в Telegram: сдали к дате и отработали без сбоев
Эти два проекта — не ИИ-боты, но они про то, что важно и для бота на нейросети: сдать к дате, выдержать наплыв людей и отработать без сбоев. Оба сделаны в Telegram в 2024–2025 годах.
«Концепцию дизайна игры согласовали с первого раза… Смогли разобраться с админкой игры за несколько минут». — Павличук В. А., директор по маркетингу ООО «Голос.Комфорт», из официального отзыва.
Бот и мини-приложение для управляющей компании «Голос.Комфорт»
— новогодняя акция для жителей: задания, игра «Наряди ёлку», розыгрыш призов, админ-панель с выгрузкой данных. Разработка заняла месяц, проект сдали в срок. Акция шла с 10 декабря 2024 по 15 января 2025 года без критических сбоев. Всё было развёрнуто на серверах клиента.
Тимбилдинг в стиле «Игра в кальмара»
— бот с мини-приложением для офлайн-игры. Через него продавали билеты, регистрировали команды, проводили саму игру и показывали результаты на общем экране. Оплата билетов шла прямо внутри Telegram.
Бот, база знаний и диалоги ваши: что остаётся у вас после сдачи
ИИ-бот — ваш актив, а не аренда у подрядчика. Захотите сменить исполнителя или вести бота сами — начинать заново не придётся.
- 01
Исходный код.
Код бота передаём вам.
- 02
База знаний и диалоги.
Прайс, условия и ответы, по которым работает бот, а также вся переписка и заявки хранятся у вас.
- 03
Где работает бот.
На вашем сервере или на сервере 360i — как решите вы и ваша служба безопасности.
- 04
Документы по 152-ФЗ.
Согласие на обработку персональных данных и политику готовим сами.
- 05
Админка.
Правку базы знаний — прайса, условий — через админку добавляем, если она нужна под вашего бота, обсуждаем на разборе. Если добавим, при сдаче покажем, как ей пользоваться.
Кому подходит ИИ-бот — и кому нет
Подходит
- Сервисному бизнесу, где клиенты пишут вечером и в выходные, а менеджер отвечает утром.
- Магазину, где менеджеры по кругу отвечают про наличие, доставку и возврат.
- Компании, где важно, чтобы бот не сказал лишнего: B2B, клиники — запись и ответы о порядке работы, без диагнозов.
- Бизнесу, у которого уже есть бот на кнопках, а клиенты всё равно пишут «оператор».
Не подойдёт, если
- Нужны медицинские диагнозы, юридические или финансовые консультации ботом без человека — такого не делаем.
- Прайс и условия нигде не записаны и живут в голове у менеджера — боту не на что опираться.
- Обращений немного и вопросы одинаковые — хватит бота на кнопках или шаблонов ответов, это дешевле. Скажем на разборе.
- Нужно «заменить всех менеджеров» — бот берёт первую линию, а сложное, спорное и дорогое остаётся людям.
- Нужен бот за несколько тысяч рублей — разработка ИИ-бота начинается от 70 000 ₽, нейросеть оплачивается отдельно.
Как идёт создание чат-бота с искусственным интеллектом
Бесплатный разбор задачи
смотрим, о чём вам пишут клиенты, что бот может отвечать сам, что должен отдавать менеджеру и нужна ли вам нейросеть вообще. Если вы планируете бота в Telegram, здесь же говорим о его ограничениях в России.
бесплатно
Демонстрация на ваших вопросах
подписываем соглашение о неразглашении, вы присылаете 20–30 вопросов из чата и прайс. Показываем ответы двух нейросетей и сколько каждая будет стоить в месяц на вашем потоке. Модель выбираете вы.
бесплатно, 3–4 дня
Смета и база знаний
фиксированная смета и срок до начала работ. Собираем базу знаний из ваших прайсов, условий и каталога, согласуем темы, где бот сразу зовёт человека.
до старта
Разработка и проверка
пишут наши разработчики, своим кодом: бот, нейросеть, связь с Битрикс24, amoCRM или SingularityApp. Проверяем бота на ваших и каверзных вопросах, проверяем под нагрузкой, настраиваем резервные копии — это стандарт на каждом проекте. Готовим документы по 152-ФЗ, передаём код и базу.
от 2–3 недель
Запуск и первая неделя
всю первую неделю каждый день читаем все диалоги бота и сразу правим базу знаний и ответы.
первая неделя после запуска
Сопровождение
по желанию: дописываем базу под новые вопросы и изменившиеся цены, показываем расход на нейросеть отдельной строкой в ежемесячном отчёте. На критичный инцидент — бот не отвечает или отвечает не то — реагируем за 15 минут в рабочее время, на остальные обращения — в течение 4 часов. Выйти можно через 90 дней без штрафа.
от 15 000 ₽/мес
Почему нам доверяют
До договора покажем ответы на ваших вопросах
20–30 ваших вопросов, две нейросети, 3–4 дня — бесплатно. Соглашение о неразглашении подписываем до передачи материалов.
Первая неделя читаем каждый диалог каждый день
После запуска не ждём жалоб: сами смотрим, что бот ответил вашим клиентам, и правим базу знаний сразу.
Потолок расхода на нейросеть ставите вы
Предупреждаем заранее, когда расход подходит к потолку. Кончился баланс — бот собирает контакты для менеджера, а не молчит.
Код и база остаются у вас
Код, база знаний и все диалоги — ваши. Сопровождение не обязательно, выйти из него можно через 90 дней без штрафа.
Сервис с нейросетью по подписке или ИИ-бот под ваш бизнес
Сервис с нейросетью по подписке
- Дешевле на старте, можно запустить самому
- Нейросеть включена в тариф, объём ограничен тарифом
- Отвечает по тому, что вы загрузили, в рамках настроек сервиса
- Проверять ответы до запуска — ваша задача
- Переписка и база клиентов хранятся в сервисе
ИИ-бот от 360i
- Отвечает по вашему прайсу и условиям — база знаний собрана вместе с вами
- Темы, где бот сразу зовёт человека, согласуем до запуска
- Проверка на ваших и каверзных вопросах до запуска
- Заявки в Битрикс24 или amoCRM, задачи — в SingularityApp
- Код, база и диалоги ваши, потолок расхода на нейросеть ставите вы
Сколько стоит ИИ-бот
Цена зависит от того, на что бот отвечает, в скольких каналах работает и с какими системами связан. ИИ-бот стоит дороже бота на кнопках, потому что в работу входят сборка базы знаний из ваших материалов и проверка бота на ваших вопросах, в том числе каверзных. Смету и срок фиксируем до начала работ — после разбора и демонстрации. Нейросеть оплачивается отдельно: при ~1 000 обращений в месяц обычно от 3 000 до 13 000 ₽, в зависимости от модели. Сопровождение — от 15 000 ₽ в месяц, выход через 90 дней без штрафа.
Тариф
«ИИ-бот для ответов»
Клиенты спрашивают одно и то же, менеджеры не успевают отвечать
- Ответы по вашему прайсу и условиям
- Один канал: Telegram или MAX
- Сбор контактов и передача заявки менеджеру с перепиской
- Проверка на ваших и каверзных вопросах до запуска
- Запуск за 2–3 недели
Результат: Клиент получает ответ сразу, менеджер — готовую заявку
Стоимость
от 70 000р
за проект
Тариф
«ИИ-бот, который ведёт до заявки»
Бот должен уточнить задачу клиента и довести до заявки или записи
- Всё из «ИИ-бота для ответов»
- Telegram и MAX одновременно
- Уточняет задачу, сроки и бюджет, прежде чем передать менеджеру
- Заявки в Битрикс24 или amoCRM, задачи — в SingularityApp
- Темы, где бот сразу зовёт человека, согласуем до запуска
Результат: Менеджер получает заявку, с которой можно сразу работать
Стоимость
от 200 000р
от 3 недель
Тариф
«ИИ-бот с данными ваших систем»
Ответы должны опираться на каталог, наличие или статусы из ваших систем
- Всё из тарифа за 200 000 ₽
- Ответы по каталогу и наличию из вашей учётной системы
- Начинаем с пилота на выгрузке данных, например из 1С
- Проверка работы под нагрузкой до запуска
- Резервные копии данных
Результат: Бот отвечает по актуальным данным, а не по прайсу месячной давности
Стоимость
от 400 000р
от 3 недель
Кто делает вашего бота
Разработчик
логика бота, подключение нейросети, связь с CRM. Код передаём вам.
Проект-менеджер
ваш контакт: сроки, этапы, согласования.
Аналитик
разбирает, о чём вам пишут клиенты, собирает базу знаний и читает диалоги после запуска.
Дизайнер
кнопки и сообщения бота, экраны внутри мессенджера, если они нужны.
Заказать ИИ-бота — начните с бесплатной демонстрации на ваших вопросах
Расскажите, о чём вам чаще всего пишут клиенты. Разберём, что бот сможет отвечать сам, а что должен отдавать менеджеру. Потом пришлите 20–30 вопросов из вашего чата и прайс — через 3–4 дня покажем, что ответят две нейросети и сколько примерно будет стоить нейросеть в месяц. Если бот на нейросети вам не нужен, так и скажем.
Часто задаваемые вопросы
Не будет ли бот отвечать шаблонно, «как робот», не про наш бизнес?
А если бот наврёт про цену или напишет ерунду?
Сколько стоит разработка ИИ-бота?
Сколько в месяц стоит нейросеть и как за неё платить?
На какой нейросети работает бот?
В каких каналах работает бот и можно ли обойтись сервисом по подписке?
Можно начать так, чтобы бот только предлагал ответ, а отправлял менеджер?
Кому принадлежит бот и что с данными клиентов?
Статьи по теме
AVITOКак продвигать на Авито с помощью AI: полное руководство
Искусственный интеллект для продвижения на Авито: генерация логотипа, оптимизация текстов объявлений, работа с изображениями и автоответы в Битрикс24.
Другие услуги
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Здесь вы найдёте всё самое полезное для роста вашего бизнеса в интернете: свежие стратегии, рабочие инструменты, новости отрасли и практические советы от руководителя агентства полного цикла.