Разработка чат-ботов в MAX: запись и заявки в одном месте вместо WhatsApp
Делаем ботов в MAX, которые принимают запись и заявки вместо WhatsApp администратора и передают их в Битрикс24 или amoCRM. Telegram и сайт при этом работают дальше. Бот для заявок — от 50 000 ₽ и 2–3 недели. Ботов в MAX мы ещё не сдавали, поэтому первый проект — один сценарий по фиксированной смете. Начинаем с бесплатного разбора: где сейчас теряются заявки и нужен ли вам MAX прямо сейчас.
От 50 000 ₽ и 2–3 недели — бот для заявок в MAX
Первый проект — один сценарий по фиксированной смете- Код и база ваши, документы по 152-ФЗ берём на себя
Бесплатно разберём, где сейчас теряются заявки, нужен ли вам MAX прямо сейчас и сколько будет стоить бот
Ботов в MAX мы ещё не сдавали — говорим это до сметы. Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает.
Когда нужен бот в MAX — и когда пока рано
Бот в MAX имеет смысл, когда ваши клиенты уже там или вам нужно куда-то записывать людей, раз WhatsApp больше не работает как раньше. Бот отвечает сразу, записывает или собирает заявку и отдаёт её сотруднику — туда же, где вы ведёте остальных клиентов.
Если нужна только онлайн-запись, подключите её в своей системе записи — это дешевле любого бота. Если бот уже собран в конструкторе и вам хватает цепочки сообщений, добавьте MAX в самом конструкторе. Свой код нужен, когда бот должен работать по вашим правилам: передавать заявки в CRM, присылать ссылку на оплату, хранить базу клиентов у вас. Какой вариант нужен вам, скажем на бесплатном разборе, до сметы.
Запись шла через WhatsApp администратора, а теперь клиенты пишут кто куда
звонки, Telegram, личный номер. Часть заявок теряется, часть записывают в таблицу руками.
Клиенты сами спрашивают, есть ли вы в MAX
и пишут туда, даже если вы там ещё не отвечаете.
Администратор отвечает на одно и то же
адрес, цены, свободное время, «вы сегодня работаете?».
Бот в Telegram уже есть и приносит заявки
нужен второй вход в MAX, не выключая Telegram.
Российский мессенджер требует заказчик или партнёр
госзаказчик или крупный B2B-клиент, которому важно, где лежат данные.
Заявки нужно сразу видеть в CRM
а сейчас администратор переносит их из переписки в Битрикс24 или amoCRM вручную и что-то теряет.
С чего начать — зависит от того, откуда к вам пишут сейчас
Клиенты писали администратору в WhatsApp
Переносить ничего не нужно. Делаем бота в MAX, который принимает запись и заявки и отправляет их туда же, где вы ведёте клиентов, — в Битрикс24 или amoCRM. Telegram и сайт работают дальше. Такой бот — от 50 000 ₽ и 2–3 недели.
Бот уже работает в Telegram
Переносим его сценарии и тексты в MAX — от 40 000 ₽. Telegram не выключаем: заявки из обоих мессенджеров приходят в одну CRM. Подписчики сами в MAX не переходят, поэтому в сценарии продумываем, где позвать клиентов в новый канал.
Бот собран в конструкторе, а нужен MAX
Если бот шлёт цепочку сообщений, добавьте MAX в конструкторе — это дешевле. Если нужны CRM, ссылка на оплату и база у вас, переносим бота на свой код и заодно запускаем в MAX — от 40 000 ₽.
MAX требует заказчик или партнёр
Госзаказчиков и B2B-компании берём уже сейчас. Честно: ботов в MAX мы ещё не сдавали, поэтому начинаем с одного сценария по фиксированной смете. Бот работает на вашем сервере, если этого требует служба безопасности, документы по 152-ФЗ готовим сами.
Что умеет бот в MAX
Собираем под задачу: от ответов на частые вопросы до своего экрана с каталогом внутри MAX. Бот на нейросети, который отвечает своими словами по вашим прайсам, тоже делаем — условия обсуждаем на разборе.
Запись и заявки
клиент выбирает услугу и время или оставляет вопрос, бот собирает имя и телефон и передаёт заявку сотруднику в Битрикс24 или amoCRM, а задачи и напоминания ставит в SingularityApp.
Ответы и передача человеку
адрес, цены, часы работы, статус заказа. Если вопрос выходит за сценарий, бот зовёт сотрудника и передаёт ему всю переписку.
Заказ и ссылка на оплату
каталог, заказ или запись на услугу, а после — ссылка на оплату прямо в чате. Клиент платит на странице оплаты и возвращается в бота. Эквайринг подключим сами или используем вашу готовую ссылку на оплату.
Витрина внутри MAX (мини-приложение)
отдельный экран, который открывается кнопкой в боте: каталог, запись, личный кабинет. Устанавливать ничего не нужно. Такие экраны мы делали в Telegram.
Что в MAX устроено иначе — и что мы с этим делаем
У MAX свои правила, и о них лучше узнать до сметы, а не после запуска. К каждому правилу — что берём на себя мы.
Данные на сентябрь 2026 года: правила MAX меняются, перед запуском сверяем их заново.
Компанию в MAX подтверждает владелец лично
через Госуслуги или банковский бизнес-ID, за вас этого не сделает никто. → Даём пошаговую инструкцию для руководителя, всё остальное — профиль, бот, тексты — готовим мы.
Бота проверяет сам MAX перед запуском
до 48 часов в рабочие дни. → Закладываем эту проверку в срок запуска и заранее готовим бота под требования площадки.
Бот не пишет первым
только тем, кто сам начал с ним диалог. → Зовём клиентов через ваши каналы: SMS, чек, QR-код на стойке, сайт, действующий Telegram-бот. Тем, кто уже писал боту, настроим напоминания о записи — если это позволяют правила MAX на момент запуска. Заодно ваших клиентов никто не заспамит от вашего имени.
В MAX нет встроенных платежей для ботов
кнопки оплаты в самом чате нет. → Бот присылает ссылку на оплату, клиент платит на странице оплаты. В MAX оплату мы ещё не подключали, в Telegram принимали оплату билетов.
Бот может отключиться молча
если его сервер долго не отвечает, MAX перестаёт присылать ему сообщения. → В сопровождении присматриваем за работой бота. Замолчал — это критичный инцидент, берёмся за 15 минут в рабочее время; круглосуточно — по договорённости.
Правила площадки меняются
за полтора года они менялись несколько раз. → В сопровождении следим за изменениями правил MAX и правим бота, чтобы вы не узнали о них от клиентов.
Что мы уже делали — пока в Telegram
Ботов в MAX мы ещё не сдавали. Два проекта ниже сделаны в Telegram в 2024–2025 годах. Они показывают то, что в MAX устроено так же: сценарии, сервер, работу под наплывом людей, экран внутри мессенджера и приём оплаты. Опыт в самом MAX они не доказывают — поэтому первый проект в MAX мы начинаем с одного сценария по фиксированной смете.
«Концепцию дизайна игры согласовали с первого раза… Смогли разобраться с админкой игры за несколько минут». — Павличук В. А., директор по маркетингу ООО «Голос.Комфорт», из официального отзыва.
Бот и мини-приложение в Telegram для управляющей компании «Голос.Комфорт»
новогодняя акция для жителей: задания, игра «Наряди ёлку», розыгрыш призов, админ-панель с выгрузкой данных. Разработка заняла месяц, проект сдали в срок. Акция шла с 10 декабря 2024 по 15 января 2025 года без критических сбоев. Всё было развёрнуто на серверах клиента.
Тимбилдинг в стиле «Игра в кальмара», Telegram
бот с мини-приложением для офлайн-игры. Через него продавали билеты, регистрировали команды, проводили саму игру и показывали результаты на общем экране. Оплата билетов шла прямо внутри Telegram.
Бот и код ваши: что остаётся у вас после сдачи
Бот в MAX — ваш актив, а не аренда у подрядчика. Захотите сменить исполнителя или вести бота сами — начинать заново не придётся.
- 01
Исходный код.
Код бота и мини-приложения, если оно есть, передаём вам.
- 02
База.
Клиенты, заявки и история записей хранятся у вас, а не у исполнителя.
- 03
Где работает бот.
На вашем сервере или на сервере 360i — как решите вы и ваша служба безопасности.
- 04
Документы по 152-ФЗ.
Согласие на обработку персональных данных и политику готовим сами.
- 05
Админка.
Админку для правки текстов добавляем, если она нужна под вашего бота, — обсуждаем на разборе. Если добавим, при сдаче покажем, как ей пользоваться.
Кому подходит бот в MAX — и кому нет
Подходит
- Клинике, салону, автосервису, детскому центру, доставке: запись и заявки шли через WhatsApp администратора, а теперь разбрелись.
- Магазину с ботом в Telegram, который хочет добавить MAX и не выключать Telegram.
- Компании, чей бот собран в конструкторе и стал тесен: переносим на свой код и заодно запускаем в MAX.
- Госзаказчику и B2B-компании, которым нужен российский мессенджер и данные на своём сервере, — с честной оговоркой: ботов в MAX мы ещё не сдавали.
Не подойдёт, если
- Нужна рассылка по всей базе номеров — MAX так не разрешает. Скажем, как позвать клиентов в бота через ваши каналы.
- Бот в конструкторе и хватает цепочки сообщений — добавьте MAX в самом конструкторе, это дешевле.
- Для закупки нужны отзывы о ботах в MAX — у нас их пока нет. Можем показать работу в Telegram и документы по 152-ФЗ.
- Нужна оплата кнопкой прямо в чате, без перехода по ссылке, — MAX так сейчас не умеет. Ссылку на оплату бот присылает.
- Нужен бот за несколько тысяч рублей — своя разработка начинается от 50 000 ₽.
Как идёт создание чат-бота в MAX
Бесплатный разбор задачи
разбираем процессы, для которых нужен бот: куда клиенты писали раньше и куда пишут сейчас, где теряются заявки, что бот закроет сам, что отдаст сотруднику. Итог — нужен ли вам MAX прямо сейчас, что должен уметь бот и сколько он будет стоить.
бесплатно
Сценарий и смета
карта диалогов, точки передачи сотруднику, состав работ и фиксированная смета со сроком. Первый проект в MAX — один сценарий, например запись. Руководитель получает инструкцию, как подтвердить компанию в MAX.
до старта
Разработка
пишут наши разработчики, своим кодом, без конструкторов: логика бота, связь с Битрикс24, amoCRM или SingularityApp, ссылка на оплату, мини-приложение, если нужно.
от 2–3 недель
Проверка и запуск
проверяем сценарии на телефонах и компьютере, работу под нагрузкой, настраиваем резервные копии — это стандарт на каждом проекте. Бот проходит проверку MAX, готовим документы по 152-ФЗ, передаём код и базу.
перед запуском
Сопровождение
по желанию: присматриваем за работой бота, следим за правилами MAX, правим сценарии. На критичный инцидент реагируем за 15 минут в рабочее время, на остальные обращения — в течение 4 часов. Выйти можно через 90 дней без штрафа.
от 15 000 ₽/мес
Почему нам доверяют
До сметы говорим, чего в MAX ещё не делали
Ботов в MAX мы ещё не сдавали и говорим это сразу. Поэтому первый проект — один сценарий по фиксированной смете, без скидки на пробу и без сюрпризов в цене.
Код и база остаются у вас
Исходный код, база клиентов и история заявок — ваши. Захотите сменить подрядчика — бот продолжит работать.
15 минут реакция на критичный инцидент
Бот замолчал или не принимает заявки — берёмся за 15 минут в рабочее время, с 10 до 18 по Москве; круглосуточно — по договорённости. Остальные обращения — в течение 4 часов.
90 дней и выход из сопровождения без штрафа
Сопровождение не обязательно. Не нужно — уходите без штрафа, бот и код остаются у вас.
Конструктор или свой код
Конструктор с каналом MAX
- Дешевле на старте
- Цепочка сообщений по готовому шаблону
- Тексты и кнопки легко править самому
- Логика ограничена блоками сервиса
- Бот и база живут на платформе сервиса
Бот от 360i
- Бот работает по вашим правилам, а не по шаблону
- Заявки — в Битрикс24 или amoCRM, задачи — в SingularityApp
- Ссылка на оплату прямо в чате MAX
- Код и база ваши, бот работает на вашем сервере или на нашем
- Проверка под нагрузкой и резервные копии на каждом проекте
Сколько стоит бот в MAX
Цена зависит от того, что бот делает и с чем связан. Смету и срок фиксируем до начала работ, после бесплатного разбора задачи. Первый проект в MAX — один сценарий по фиксированной смете. Перенос бота из Telegram в MAX или с конструктора на свой код — от 40 000 ₽. Бот уже есть — аудит его сценариев от 15 000 ₽; в разработку он не засчитывается: это отдельная работа со своим результатом. Сопровождение — от 15 000 ₽ в месяц, выход через 90 дней без штрафа.
Тариф
«Бот для заявок»
Клиенты писали администратору в WhatsApp, теперь заявки теряются
- Ответы на частые вопросы и сбор заявки
- Передача заявки сотруднику
- Инструкция для руководителя: как подтвердить компанию в MAX
- Документы по 152-ФЗ
- Запуск за 2–3 недели
Результат: Запись и заявки снова в одном месте
Стоимость
от 50 000р
за проект
Тариф
«Бот для записи и заказов»
Бот должен доводить до записи, заказа или оплаты
- Всё из «Бота для заявок»
- Каталог, заказ или запись на услугу
- Ссылка на оплату прямо в чате
- Заявки в Битрикс24 или amoCRM, задачи — в SingularityApp
- Смета — до начала работ, срок — от 3 недель
Результат: Заказ и оплата сразу там, где с ними работают
Стоимость
от 200 000р
от 3 недель
Тариф
«Витрина внутри MAX»
Нужен свой экран внутри MAX (мини-приложение): каталог, запись, личный кабинет
- Экран с каталогом и записью — устанавливать ничего не нужно
- Оплата по ссылке из витрины
- Админ-панель и выгрузка данных
- Проверка работы под нагрузкой до запуска
- Резервные копии данных
Результат: Своя витрина для клиентов в MAX, сданная к дате
Стоимость
от 400 000р
от 3 недель
Кто делает вашего бота
Разработчик
логика бота и мини-приложения, связь с CRM, ссылка на оплату. Код передаём вам.
Проект-менеджер
ваш контакт: сроки, этапы, согласования, инструкция по подтверждению компании в MAX.
Аналитик
разбирает, откуда к вам пишут клиенты и где теряются заявки, и смотрит диалоги после запуска.
Дизайнер
экраны витрины внутри MAX и кнопки бота.
Заказать чат-бота в MAX — начните с бесплатного разбора задачи
Расскажите, куда вам писали клиенты раньше и куда пишут сейчас. Разберём, где теряются заявки, что бот в MAX закроет сам, что оставить сотрудникам и сколько это будет стоить. Если MAX вам сейчас не нужен или хватит онлайн-записи, так и скажем.
Часто задаваемые вопросы
С чего начинается работа?
Сколько стоит чат-бот в MAX?
Вы уже делали ботов в MAX?
Бота у нас не было, клиенты писали администратору в WhatsApp. Что переносить?
Как принимать оплату, если в MAX нет платежей?
Можно сделать рассылку по базе наших клиентов?
Мы госзаказчик или B2B-компания. Возьмётесь?
Что будет, если бот замолчит?
Другие услуги
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Здесь вы найдёте всё самое полезное для роста вашего бизнеса в интернете: свежие стратегии, рабочие инструменты, новости отрасли и практические советы от руководителя агентства полного цикла.