Как добавить компанию в Google Карты: пошаговая инструкция

Профиль компании в Google (Google Business Profile, прежнее название — «Google Мой бизнес») — бесплатная карточка организации в Поиске и Картах Google. Чтобы добавить компанию, войдите в аккаунт Google, откройте форму добавления, укажите название, вид деятельности, адрес или зону выезда, телефон и сайт, затем подтвердите профиль способом, который предложит Google.

Важная оговорка до начала работы. По справке Google о подтверждении, доступные способы определяются автоматически системами Google и не могут быть изменены. Мы не проверяли, какие из них достанутся российскому номеру и адресу, поэтому инструкцию стоит проходить с запасом: сначала создайте профиль и посмотрите, что предложит Google, а уже потом тратьте время на фото и описание. Профиль сам по себе не даёт позиций и потока клиентов: он делает компанию видимой для тех, кто ищет в Google, а дальше решают отзывы, полнота данных и сама услуга.

Как добавить свою компанию в Google Карты, если делаешь это впервые

Порядок из трёх действий: найти, нет ли компании в Картах; создать профиль с точными данными; пройти подтверждение. Если карточка уже есть, новую не создают, а заявляют права на существующую. Если карточки нет, заполняют форму и ждут код или инструкцию от Google. Названия кнопок ниже описаны словами: интерфейс Google меняется.

Шаг 1. Проверьте, нет ли компании уже в Картах

1. Откройте Google Карты в браузере в режиме инкогнито и введите название компании. Появится либо карточка, либо пустая выдача.
2. Повторите поиск по адресу и по телефону. Карточку могли создать Google или клиенты, иногда под старым названием или с ошибкой в адресе.
3. Если карточка нашлась, откройте её и найдите ссылку для владельца бизнеса. По справке Google, на неподтверждённый профиль права заявляют, а права на профиль, который уже подтвердил кто-то другой, например прошлый подрядчик, запрашивают у текущего владельца.

Самая частая ошибка — рядом со старой карточкой создают новую, и отзывы со звонками расходятся по двум профилям. Правила Google прямо запрещают создавать несколько страниц для одного адреса компании, даже в разных аккаунтах. Исключения правила называют сами: независимые специалисты и подразделения компаний, университетов, больниц и государственных зданий.

Пустая выдача по названию, адресу и телефону ещё не доказывает, что профиля нет: по справке Google неподтверждённый или заблокированный профиль может не показываться другим пользователям. Если карточку так и не нашли, переходите к созданию.

Шаг 2. Создайте профиль

1. Войдите в аккаунт Google. По справке Google о создании профиля, подойдёт новый или уже имеющийся аккаунт. Мы рекомендуем отдельный рабочий аккаунт компании: личный логин сотрудника уходит вместе с ним при увольнении. Это наш совет, а не требование Google.
2. Откройте форму добавления компании по ссылке из справки Google о добавлении профиля.
3. Введите название из своей таблицы данных и выберите вид деятельности из списка. Берите точную категорию: шиномонтаж, а не общий ремонт.
4. Укажите фактический адрес или зону обслуживания, затем телефон и официальный сайт.
5. Перед отправкой сверьте сводку с таблицей данных.

Типичные промахи на этом шаге: юридический адрес вместо фактического, слишком широкая категория, ключевые слова в названии.

На выходе у вас созданный профиль, который ждёт подтверждения.

Шаг 3. Подтвердите профиль

Справка Google о подтверждении перечисляет такие способы: звонок или SMS, электронная почта, видеовстреча в реальном времени и открытка с кодом по почте. Подтверждение видеозаписью описано в отдельной статье справки. Набор способов назначает Google, изменить его нельзя; если доступно несколько вариантов, можно выбрать любой из предложенных.

1. Выберите один из предложенных способов. Вы получите код или инструкцию.
2. Код введите в профиле там, куда его просит ввести Google.
3. Если предложено видео или видеовстреча, заранее прочитайте в справке, что нужно показать в кадре для вашего типа компании.

Проверьте заранее, что номер принимает звонки и SMS, а телефон не лежит у сотрудника в отпуске: код придёт, а принять его будет некому.

Подтверждение завершено, когда Google успешно проверил данные и прислал уведомление. Сама возможность править данные этого не доказывает: по справке Google о редактировании, предварительное подтверждение для правок требуется лишь некоторым компаниям.

Как подготовить данные до создания профиля: название, адрес, телефон

Сначала соберите данные в одном файле, потом заполняйте площадки. Название, адрес и телефон должны совпадать в Google, Яндекс Бизнесе, 2ГИС и на сайте: разнобой путает клиентов и вызывает вопросы у модераторов. В таблице разделены наша рекомендация для всех площадок и то, что прямо требует справка Яндекс Бизнеса. Правила Яндекса — не стандарт Google, для Google ориентируйтесь на его правила.

Главное из таблицы: единые данные — наша рекомендация для всех площадок, а запреты на форму собственности, спецсимволы и жилой адрес записаны в справке Яндекса. В Google поле сайта — для официального сайта; ссылки на соцсети, которые поддерживает Google, добавляют отдельно, если эта функция доступна.

Чаще всего в название дописывают ключевые слова и форму собственности: ООО «Мотор Сервис» ремонт авто недорого. Модерация Яндекса такое название не примет, и для Google мы такой вариант тоже не рекомендуем.

Перед созданием профиля мы открываем рядом карточку в Яндекс Бизнесе, карточку в 2ГИС и страницу контактов сайта и сверяем их строка за строкой.

Нужно ли платить за создание профиля компании в Google Картах

Нет. По справке Google о добавлении профиля, создать профиль компании и вести его можно бесплатно. Платной бывает реклама в Google — отдельный продукт, для карточки он не обязателен. «Верификацию под ключ» за деньги брать не нужно: посредник получает доступ к вашему профилю, а результат проверки всё равно определяет Google.

Базовое размещение бесплатно и в Яндекс Бизнесе, и в 2ГИС. Платные возможности там шире рекламы: у Яндекс Бизнеса, кроме Рекламной подписки и продвижения, есть тариф «Расширенный», который касается оформления и функций профиля, у 2ГИС — платные карточки и пакеты.

Кому в России нужен профиль в Google Картах

Профиль в Google нужен тем, у кого часть клиентов ищет через Google: туристам и иностранным гостям, владельцам Android-смартфонов, где Google Maps открывается по умолчанию. Для большинства локального бизнеса порядок такой: Яндекс Бизнес, затем 2ГИС, затем Google.

Вывод простой: если клиент приходит к вам или вы едете к нему, профиль в Google — недорогое по времени дополнение к Яндексу. Если бизнес живёт онлайн, это время лучше отдать сайту.

Данные на картах важны и для нейросетей. Помощник 2ГИС отвечает в разделе вопросов карточки по справочным данным, отзывам и фото, а функция «Спросить AI» в Яндекс Картах изучает описание и отзывы организаций. Этим отдельно занимается GEO-продвижение в нейросетях, но начинается оно с заполненной и честной карточки.

Можно ли добавить компанию в Google Карты, если работаю на дому и выезжаю к клиентам

Да. По справке Google такой бизнес добавляют как компанию с зоной обслуживания: клиенты видят города или районы выезда, а домашний адрес на карте не показывается. Если же нет ни точки приёма, ни выезда к клиентам и работа идёт только онлайн, по правилам Google такой бизнес не соответствует требованиям для профиля.

Пример: мастер по ремонту стиральных машин принимает заказы по телефону и ездит по городу. В профиле он указывает свой город и ближайшие районы, а адрес квартиры скрывает.

Домашний адрес как точку приёма указывать не рекомендуем: клиенты приедут к подъезду. В Яндекс Бизнесе жилые адреса прямо запрещены, а для онлайн-бизнеса там есть отдельный статус онлайн-компании, профиль которой не публикуется в Яндекс Картах и открывается только по прямой ссылке. Это правила Яндекса, к Google они не относятся.

Что заполнить после подтверждения: услуги, фото, описание

Заполните разделы в таком порядке:

1. Категории: основную и дополнительные. По справке Google их можно добавить несколько, сколько именно — видно в интерфейсе.
2. Часы работы, включая праздничные дни и перерывы.
3. Услуги и цены. Кафе и рестораны добавляют меню, автосервис — работы вроде замены масла и шиномонтажа.
4. Фото и видео: фасад с вывеской, вход, интерьер, примеры работ, команда. Снимайте при дневном свете, без чужих логотипов и стоковых картинок.
5. Описание: что делаете, для кого и где. Обычным языком, без перечня ключевых слов через запятую.
6. Атрибуты: оплата картой, парковка, доступность для маломобильных клиентов — только то, что правда есть.

Многие проходят подтверждение и забывают про профиль, а карточка без фото и услуг проигрывает соседям по выдаче.

Чек-лист перед отправкой на подтверждение

Если подтверждение ещё впереди или Google попросит пройти его повторно, проверьте:

• название, адрес и телефон совпадают с Яндекс Бизнесом и 2ГИС;
• адрес — реальное место, где вы обслуживаете клиентов; если вы только выезжаете к клиентам, адрес скрыт и указана зона обслуживания;
• телефон принимает звонки и SMS с кодом;
• часы работы заполнены по дням;
• в поле сайта указан официальный сайт компании с теми же контактами;
• фото фасада, входа и помещения готовы;
• у профиля есть аккаунт Google, к которому у компании останется доступ при смене сотрудников;
• продуман план съёмки на случай, если Google предложит видео.

Сколько ждать появления компании в Google Картах после подтверждения профиля

Google срок не гарантирует. В справке о подтверждении сказано, что длительность зависит от процедуры и проверки Google. На ожидание влияют три вещи: какой способ подтверждения достался профилю, проверка данных самим Google и повторная проверка, если после правок Google запросит подтверждение снова.

Проверить появление просто: выйдите из аккаунта или возьмите чужой телефон и найдите компанию по названию в Картах. Если карточка нашлась, профиль опубликован. Появиться в Картах и показываться по запросу «автосервис рядом» — разные вещи, позиций профиль не обещает.

Что делать, если не получается подтвердить профиль компании в Google

Начните с причины, а не с повторной отправки: смените номер, если код не приходит, проверьте категорию и адрес, если способов нет, и напишите в поддержку Google, если статус не меняется. Ориентир — справка о подтверждении и справка о восстановлении профиля.

По справке Google о восстановлении, при блокировке сначала устраняют нарушения, а затем подают апелляцию. Вторую карточку той же компании создавать не нужно: несколько страниц для одного адреса правила Google запрещают, и обойти так проверку не получится. Пока вопрос с Google решается, ведите Яндекс Бизнес и 2ГИС: там подтверждение прав работает с российскими номерами по коду из звонка или СМС.

Как собирать отзывы честно

Отзывы собирают просьбой, а не покупкой. Что рекомендуем:

• Просите прямо в конце визита: короткая фраза от сотрудника заметнее таблички на стене.
• Дайте ссылку на профиль и QR-код, чтобы клиенту не пришлось искать вас в Картах.
• Напомните о себе после визита. Яндекс в своей справке советует делать это через один–три дня; для Google такой срок не прописан, но приём тот же.
• Отвечайте на каждый отзыв своими словами, без шаблона «Спасибо за обратную связь».

Кафе печатает QR на чеке или ставит его на стол. Автосервис просит отзыв при выдаче машины и отправляет ссылку в мессенджер вечером. Онлайн-школа просит отзыв после окончания курса.

Бонусы за отзывы площадки регулируют строго. По правилам 2ГИС поощрять клиентов только за положительные оценки запрещено, а награда может быть продукцией или скидкой, но не деньгами. Яндекс не публикует отзывы, полученные нечестным путём. Фирма, которая продаёт «пакет отзывов», риски для вашего профиля на себя не берёт.

Что делать дальше

Google Карты для локального бизнеса в России — второй канал после Яндекса. Прежде чем добавить компанию в Google Карты, приведите данные к единому виду на всех площадках. Если у вас одна точка и стабильный поток клиентов, этой инструкции достаточно, к нам писать не нужно.

Если точек несколько, вы работаете в разных городах и хотите понять, откуда приходят клиенты с карт и из поиска, мы в маркетинговом агентстве 360i (Челябинск) помогаем с этим по услуге региональное SEO-продвижение: сводим данные площадок, настраиваем аналитику и честно говорим, где вложения окупятся, а где нет.

Частые вопросы